Integritetspolicy och bokningsvillkor

Balettcentrum Stockholm AB
2 november 2026

Bokningsvillkor

Bokning & avbokning

2 november 2026

Balettcentrum Stockholm AB | Organisationsnummer 559089-7699
Surbrunnsgatan 44A, 113 48 Stockholm
info@balettcentrum.se | balettcentrum.se | boka.balettcentrum.se

Dessa villkor gäller bokning av klasser, terminskurser, intensivkurser och klippkort hos Balettcentrum Stockholm AB, nedan Balettcentrum. För studiohyra gäller även punkt 10. Retreat och resor omfattas inte utan får separata villkor.

1. Bokning och betalning

Bokningen är bindande när den har bekräftats av oss. Kontrollera datum, nivå, åldersgrupp och omfattning innan du bokar. Aktuellt pris, vad som ingår och eventuella särskilda produktvillkor ska framgå före köpet. Konsumentpriser anges inklusive tillämplig moms.

Avgiften betalas i förväg via det betalningssätt som erbjuds i bokningssystemet. Bokning för en person under 18 år görs eller godkänns av vårdnadshavare. Spara bokningsbekräftelsen.

2. Ångerrätt vid distansköp

En klass eller kurs som är en fritidsaktivitet och ska genomföras en bestämd dag eller under en bestämd period omfattas normalt inte av 14 dagars ångerrätt. Undantaget följer av 2 kap. 11 § första stycket 12 lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler.

Undantaget gäller inte automatiskt varje slags klippkort. Om köpet omfattas av lagstadgad ångerrätt har du 14 dagar från avtalets ingående att ångra dig. Meddela oss tydligt via e-post; du kan också använda Konsumentverkets ångerblankett. Återbetalning sker enligt lag, normalt inom 14 dagar från meddelandet. Om du uttryckligen har begärt att tjänsten ska börja utföras under ångerfristen kan laglig proportionell ersättning för det som redan har utförts bli aktuell. Information om ångerrätt ska lämnas före köp.

3. Avbokning och ombokning

Vi erbjuder ingen generell avbokning, ombokning eller återbetalning. Det gäller även drop-in och klasser bokade med klippkort. Utebliven närvaro innebär inte automatiskt rätt till återbetalning.

Om du missar ett bokat tillfälle har vi inte möjlighet att erbjuda en ersättningsklass.

Klasser, kurser & klippkort

Så fungerar deltagande, giltighet och ändringar i schemat.

4. Kursplats och missade tillfällen

En kursbokning gäller de datum, tider, den nivå och den omfattning som anges vid köpet. En drop-in-bokning gäller ett enskilt tillfälle och erbjuds i mån av plats.

Om du själv missar ett kurstillfälle kan det inte tas igen i en annan kurs. Detta påverkar inte dina rättigheter om Balettcentrum ställer in eller väsentligt ändrar den bokade tjänsten.

5. Klippkort

Klippkort är personliga och gäller för ordinarie terminsklasser i mån av plats, med den klasslängd och det antal klipp som anges vid köpet. De gäller inte intensivkurser eller andra särskilda arrangemang om det inte uttryckligen anges.

Klippkortet gäller under den termin då det köps. Sista giltighetsdag ska framgå före betalning och i bokningssystemet. Du ansvarar för att boka och använda klippen inom giltighetstiden. Kortet förlängs inte automatiskt och outnyttjade klipp återbetalas normalt inte efter giltighetstidens slut.

En bokad klass kan inte flyttas till ett annat datum. Vid avbokning gäller punkt 3. Om vi ställer in en klippkortsklass återförs klippet. Om klippet då inte rimligen kan utnyttjas under giltighetstiden kontaktar du oss för förlängning eller återbetalning av det berörda klippets värde.

6. Lärare, pianister och inställda klasser

Vid exempelvis sjukdom kan vi sätta in en vikarierande lärare eller pianist. Ett sådant byte innebär inte i sig att klassen är inställd. Om en utlovad del av tjänsten uteblir eller ändringen är väsentlig gäller dina lagstadgade rättigheter.

Om vi ställer in en klass erbjuder vi ett ersättningstillfälle eller återbetalning av avgiften för det inställda tillfället. Du behöver inte acceptera ett nytt datum eller ett tillgodohavande i stället för en återbetalning som du har rätt till. För ett inställt tillfälle inom en kurs återbetalas motsvarande proportionella del av kursavgiften.

Vid inställd hel kurs återbetalas kursavgiften. Om vi gör en väsentlig ändring av exempelvis kursens tider eller innehåll kan du ha rätt att frånträda den berörda bokningen. Vi meddelar ändringar via kontaktuppgifterna i din bokning.

7. Inför ditt besök

Studion öppnar senast 15 minuter före morgonklasser och senast 30 minuter före eftermiddags- och kvällsklasser. Kom i god tid så att du hinner göra dig redo före start.

Följ lärarens instruktioner, välj en lämplig nivå och visa hänsyn till andra deltagare, lärare och personal. Om du är osäker på om en rörelse passar dig kan du be om ett alternativ utan att lämna känsliga hälsouppgifter. Tänk på att du tränar under eget ansvar.

Trygghet & kontakt

Respekt i studion, fotografering, lokalhyra och frågor om din bokning.

8. Bilder och filmer från verksamheten

Att dela foto- och videomaterial är ett viktigt sätt för Balettcentrum att synliggöra vår verksamhet och dess innehåll. Användningen av foton och videor från verksamheten kan komma att publiceras på vår Instagram-sida, Facebook-sida och hemsida. I första hand alltid material där deltagarnas ansikten är skymda, samt gruppbilder på håll. Om du syns i en bild och önskar att bilden inte ska användas av oss kan du maila oss på info@balettcentrum.se så tar vi bort bilden.

Balettcentrum har inget fotoförbud i studion, men vill be alla deltagare att tänka på dina danskompisar innan du filmar eller fotograferar under en klass. De bredvid dig vill kanske inte synas i ditt material, tänk på att fråga först. Vi tackar för din samarbetsvilja och förståelse!

För barn görs en särskild bedömning med hänsyn till barnets ålder och mognad. Vårdnadshavares medgivande inhämtas när det behövs och vi respekterar alltid barnets egen vilja. Även bilder på avstånd eller utan synligt ansikte kan vara personuppgifter om någon ändå går att identifiera.

9. När deltagare fotograferar eller filmar

Fråga läraren innan du fotograferar eller filmar under en klass. Fråga också berörda deltagare innan de kommer med i materialet eller innan du delar det. Respektera ett nej och undvik att störa undervisningen. Fotografering och filmning i omklädningsutrymmen är inte tillåten.

10. Förfrågan om studiohyra

En förfrågan via webbplatsen är inte en bekräftad bokning. Studiohyra avtalas separat och minsta hyrestid är totalt sex timmar, om inget annat uttryckligen avtalas. Pris, tider, tillgång till lokaler, avbokning, städning och ansvar för eventuella skador ska framgå av hyresavtalet innan bokningen blir bindande.

11. Reklamation och tvist

Om något inte motsvarar vad du har bokat, kontakta oss så snart som möjligt på info@balettcentrum.se. Ange bokning och vad som har hänt så att vi kan undersöka och försöka rätta till problemet. En utebliven kontakt tar inte bort rättigheter som du har enligt tvingande lag.

Om vi inte kommer överens kan du som konsument vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), arn.se, om ärendet uppfyller nämndens prövningskrav, eller till allmän domstol. ARN:s postadress är Box 174, 101 23 Stockholm. Svensk lag tillämpas utan att inskränka tvingande konsumentskydd som gäller för dig.

12. Villkorens version

Den version som du fick tillgång till och accepterade vid bokningen gäller för den bokningen. Senare ändringar försämrar inte redan ingångna avtal. Särskilda produktvillkor ska lämnas före köpet och får inte begränsa tvingande rättigheter.

Integritetspolicy

Dina personuppgifter

2 november 2026

Balettcentrum Stockholm AB | Organisationsnummer 559089-7699
Surbrunnsgatan 44A, 113 48 Stockholm
info@balettcentrum.se | balettcentrum.se | boka.balettcentrum.se

1. Vem ansvarar för uppgifterna?

Balettcentrum Stockholm AB är personuppgiftsansvarig för den behandling som beskrivs här. Policyn gäller vår webbplats, vårt bokningssystem, klasser, kurser, klippkort, kundkontakt, nyhetsbrev och förfrågningar om studiohyra. Personuppgiftsbehandling som särskilt hör till retreat och resor beskrivs separat.

2. Vilka uppgifter använder vi?

Konto och kontakt: förnamn, efternamn, e-postadress, telefonnummer inklusive landskod, inloggningsuppgifter och födelsedatum. Företagsnamn och personnummer kan lämnas frivilligt för att visas på kvitto. Vi behandlar även relevanta uppgifter om vårdnadshavare när en bokning gäller ett barn.

Bokningar och betalningar: valda klasser och kurser, bokningshistorik, klippkort och användning, betalningsstatus, belopp, transaktionsreferenser samt uppgifter för kvitton, återbetalningar och bokföring. Betalningen genomförs via Stripe. Vi lagrar inte kortuppgifter i vårt eget bokningssystem.

Kontakt och studiohyra: uppgifter du lämnar i e-post eller formulär, exempelvis namn, kontaktuppgifter, önskade datum, antal dagar, syfte med hyran och övriga önskemål.

Kommunikation och säkerhet: val av nyhetsbrev, samtycken och återkallelser samt nödvändiga tekniska uppgifter, exempelvis IP-adress, inloggningsförsök, systemanrop och felhändelser. Applikationsloggar innehåller inte lösenord eller fullständiga betalningsuppgifter.

3. Varifrån kommer uppgifterna?

Uppgifterna kommer främst från dig, från vårdnadshavaren vid bokning för barn och från din användning av våra tjänster. Vi får också betalningsbekräftelser och transaktionsinformation från Stripe. När någon bokar för en annan person ska den personen få tillgång till denna integritetspolicy.

4. Vad är obligatoriskt?

Fält som markeras som obligatoriska behövs för den aktuella registreringen eller bokningen. Om nödvändiga kontakt-, åldersgrupps- eller betalningsuppgifter saknas kan vi inte alltid skapa konto, placera deltagaren i rätt grupp eller genomföra bokningen. Företagsnamn och personnummer är frivilliga. Nyhetsbrev och fotomedgivande är frivilliga och påverkar inte möjligheten att träna hos oss.

Varför vi använder uppgifterna

Varje ändamål behöver en rättslig grund enligt dataskyddsförordningen (GDPR).

Konto och bokning
För att skapa och administrera konto, plats, klippkort, betalning och meddelanden om bokningen. Grund: avtal eller åtgärder på din begäran före avtal, artikel 6.1 b.

Åldersgrupper
Födelsedatum används endast för korrekt ålders- och klassgruppering. Grund: avtal, artikel 6.1 b, när uppgiften behövs för den bokade tjänsten. För barn gäller även avsnitt 5 nedan.

Kvitto och bokföring
För att dokumentera köp och uppfylla bokföringskrav. Grund: rättslig förpliktelse, artikel 6.1 c. Frivilligt personnummer för personligt kvittounderlag behandlas med särskilt samtycke, artikel 6.1 a; uppgifter som därefter ingår i bokföringsmaterial kan behöva bevaras enligt lag.

Frågor och hyra
För att besvara frågor och hantera hyresförfrågningar. Grund: artikel 6.1 b vid en möjlig eller befintlig beställning; annars artikel 6.1 f, vårt berättigade intresse av att ge service och besvara inkommande kontakt.

Säkerhet och tvister
För att skydda tjänsterna mot missbruk och hantera rättsliga anspråk. Grund: artikel 6.1 f, vårt berättigade intresse av säkra system och att kunna göra gällande eller försvara rättigheter. Behandlingen begränsas till vad som är nödvändigt.

Nyhetsbrev och bilder
För att skicka nyhetsbrev och använda identifierbara foton eller filmer i angivna kanaler. Grund: separat, frivilligt samtycke, artikel 6.1 a. Samtycke kan återkallas när som helst. Det påverkar inte lagligheten av tidigare behandling.

5. Barns uppgifter

Vi begränsar barns uppgifter till vad som behövs för bokningen, åldersgruppen och kontakten med vårdnadshavare. När avtalet ingås med vårdnadshavaren grundas nödvändig administration av barnets deltagande på en intresseavvägning, artikel 6.1 f: vårt och vårdnadshavarens intresse av att barnet kan delta i den bokade undervisningen. Barnets rättigheter och behov av särskilt skydd ska väga tungt. Marknadsföring med bilder kräver en separat bedömning och medgivande enligt bokningspolicyn.

6. Hälsouppgifter och personnummer

Vi efterfrågar eller lagrar inte uppgifter om skador, sjukdomar eller allergier. Lämna därför inte sådana uppgifter i konto, formulär eller e-post. Om vi ändå får dem oombett ska de tas bort utan onödigt dröjsmål. Personnummer används inte för åldersgruppering eller marknadsföring och ska inte lämnas om det inte behövs för det kvittounderlag du efterfrågar.

Drift, leverantörer & säkerhet

Vårt eget bokningssystem, Squarespace och Stripe har olika roller i behandlingen.

7. Vem kan få tillgång till uppgifterna?

Behörig personal och lärare får de uppgifter som behövs för arbetet. Våra tekniska leverantörer är:

Squarespace
Webbplats, formulär och nyhetsbrev. Personuppgiftsbiträde när kunduppgifter behandlas för vår räkning.

one.com
Infrastruktur och servermiljö inom EU för vårt egenutvecklade bokningssystem. Personuppgiftsbiträde för lagrade kunduppgifter. Vi ansvarar själva för VPS-konfiguration, uppdateringar och säkerhetskopiering.

Stripe
Betalningar och återbetalningar. Biträde för vissa uppgifter och självständigt ansvarig för bland annat egna lagkrav och bedrägeribekämpning.

Uppgifter kan även behöva lämnas till redovisningsfunktioner, myndigheter, domstolar eller rådgivare för bokföring, rättsliga skyldigheter eller konkreta rättsliga anspråk. Biträden ska omfattas av biträdesavtal och får inte använda uppgifterna för egna, oförenliga ändamål.

8. Behandling utanför EU/EES

Att bokningssystemets serverlagring sker inom EU innebär inte att all behandling hos samtliga leverantörer är begränsad till EU/EES. Squarespace anger bland annat USA och Stripe USA och Indien. Hos one.com varierar underbiträden och supportåtkomst med tjänsten. Överföringar kräver stöd enligt GDPR: exempelvis ett tillämpligt beslut om adekvat skyddsnivå, EU-U.S. Data Privacy Framework för mottagare och uppgifter som omfattas, eller EU-kommissionens standardavtalsklausuler med nödvändiga kompletterande skydd. Kontakta oss för information om tillämpliga skydd och hur du får en kopia.

9. Så skyddas bokningssystemets uppgifter

Lösenord lagras som envägshashar med BCrypt, inte i klartext. Kommunikationen sker över HTTPS. Databasen är inte direkt åtkomlig från internet, och systemhemligheter hålls separat från programkoden med begränsad åtkomst. Behörighet till uppgifter begränsas efter arbetsuppgift.

Vi ansvarar för säker konfiguration, uppdateringar och säkerhetskopiering av den egna servermiljön. one.com tillhandahåller den underliggande infrastrukturen. Personuppgiftsincidenter ska hanteras enligt GDPR. Säkerhetsåtgärderna anpassas fortlöpande till riskerna; de innebär inte en garanti mot alla incidenter.

Gallring & webbläsarlagring

Olika uppgifter har olika lagringstider. Inloggning använder lokal lagring i webbläsaren.

10. Hur länge sparas uppgifterna?

Kundärenden: högst 12 månader efter avslut, utom relevant underlag som måste sparas för en rättslig skyldighet eller ett kvarstående rättsligt anspråk.

Inaktiva konton: raderas efter 36 månaders inaktivitet, räknat från exempelvis senaste inloggning eller bokning. Bokföringsunderlag som måste bevaras skiljs från kontot och används inte för marknadsföring.

Bokföring: köp- och transaktionsuppgifter som är räkenskapsinformation bevaras till och med det sjunde året efter utgången av det kalenderår då räkenskapsåret avslutades. Tiden räknas alltså inte alltid från själva köpdatumet.

Nyhetsbrev och bilder: tills samtycket återkallas eller ändamålet upphör. Begränsat samtyckesunderlag sparas så länge det behövs för att visa regelefterlevnad.

Applikationsloggar: roteras veckovis och sparas i högst åtta veckor, med en total storleksgräns på 1 GB. Denna gräns gäller applikationsloggarna, inte automatiskt webbserverns eller operativsystemets loggar. Övriga driftloggar och säkerhetskopior gallras utifrån dokumenterade behov av säker drift och återställning. Vid en konkret tvist bevaras relevant underlag tills anspråket är slutligt hanterat.

11. Cookies, localStorage och statistik

Boknings- och administrationssystemet: på boka.balettcentrum.se och admin.balettcentrum.se lagras en inloggningstoken (JWT) i webbläsarens localStorage, inte som inloggningscookie. Tokenen används för autentisering vid systemanrop. Vi använder inga externa statistik- eller analysverktyg och bedriver ingen beteendeanalys i dessa system. Säkerhetsloggning och Stripes betalnings- och bedrägerikontroller är separata ändamål.

Nödvändig lagring: localStorage omfattas, liksom cookies, av regler om lagring och åtkomst på användarens enhet. Inloggningslagringen används för att tillhandahålla den funktion du begär, inte för marknadsföring. Eventuella tekniska cookies ska vara begränsade till nödvändig drift. Du kan rensa webbplatsdata i webbläsaren; då kan du behöva logga in igen.

Huvudwebbplatsen: balettcentrum.se drivs i Squarespace och är en separat teknisk miljö. Vi använder endast nödvändiga cookies och motsvarande teknik enligt vår fastställda hantering. Om icke nödvändig teknik införs ska information lämnas och samtycke inhämtas innan den aktiveras. En separat förteckning över cookies och lokal lagring ska ange namn, ändamål och faktisk lagringstid; tokenens giltighetstid är inte samma sak som när lagringen raderas.

Dina rättigheter

Kontakta info@balettcentrum.se om du vill utöva en rättighet eller ställa en fråga om dataskydd.

12. Tillgång, rättelse och radering

Du har rätt att få information om vår behandling och en kopia av de personuppgifter som gäller dig. Du kan begära att felaktiga uppgifter rättas, att uppgifter raderas eller att behandlingen begränsas när förutsättningarna i GDPR är uppfyllda. Radering är inte alltid möjlig, exempelvis för bokföringsunderlag som vi måste spara enligt lag.

13. Invändning, samtycke och dataportabilitet

Du kan invända mot behandling som bygger på intresseavvägning. Vi måste då pröva om behandlingen får fortsätta. Du har alltid rätt att invända mot direktmarknadsföring; sådan behandling ska då upphöra.

Du kan återkalla ett samtycke när som helst, exempelvis via avregistreringslänken i nyhetsbrevet eller genom att kontakta oss. Återkallelsen påverkar inte behandling som redan skett lagligt. När behandlingen sker automatiserat och bygger på avtal eller samtycke kan du ha rätt att få ut uppgifter du lämnat i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format, samt få dem överförda till en annan ansvarig när det är tekniskt möjligt.

14. Svar och klagomål

Vi besvarar normalt din begäran kostnadsfritt inom en månad. Om ärendet är komplicerat eller många begäranden har kommit in får tiden vid behov förlängas med ytterligare två månader; i så fall informerar vi dig och anger skälen inom den första månaden. Vi kan behöva kontrollera din identitet på ett proportionerligt sätt. Du får lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten, imy.se, eller annan behörig tillsynsmyndighet.

15. Uppdateringar av policyn

Policyn uppdateras om verksamheten eller behandlingen förändras. Vid väsentliga ändringar lämnar vi tydlig information. Nya ändamål som kräver samtycke påbörjas inte med stöd av ett tidigare, otillräckligt samtycke.

Kontakt för dataskyddsfrågor
Balettcentrum Stockholm AB, Surbrunnsgatan 44A, 113 48 Stockholm
info@balettcentrum.se